Kundeservice 71 70 75 95

Kundeservice

 

 


Købeguiden

Læg varen i indkøbskurven:
Ud for hver vist vare er der en "Læg i Kurv" knap. Denne knap skal De klikke på, hvis De ønsker at lægge varen ned i indkøbskurven. På toplinjen af skærmen kan du hele tiden se det beløb, som De har bestilt/købt for.

Se hvad der ligger i indkøbskurven:
Når du klikker på ”Kurv” får De en oversigt over hvilke produkter De har lagt i indkøbskurven. De kan vælge at ”Gemme” og komme tilbage for indkøb, ”Fortsætte” med indkøb eller går direkte til ”Betaling” for at afslutte indkøb.
Her kan De også fjerne vare(r) igen ligesom De har mulighed for at annullere ordren helt.

Afslut købet - gå til "Betal":
Når De har fundet alle varer, De vil købe, trykker De enten på "Kurv" i top – menuen eller ved at trykke på ’’Til Kassen’’ på toplinjen. Så kommer du til kassen. Her skal De udfylde oplysninger om:
- Eksisterende Kunde eller Ny kunde.  Alle felter med stjerne (*), skal udfyldes.

Alle oplysninger behandles fortroligt, og videregives ikke til træje part.  


Når De kommer ind i betalings-skærmbilledet er De i et "sikkert område". Hvor det betyder at alle Deres oplysninger bliver krypteret (gjort ulæselige), når de sendes ud over Internettet.
Når alt er indtastet, trykker De på "Send Ordre", hvorefter handlen vil blive bekræftet med en melding på skærmen. De vil i løbet af max. 5 minutter modtage en bekræftelse på ordren via e-mail. Dog kun hvis De har angivet en gyldig e-mail adresse.

Herefter er det bare at vente på at din(e) vare(r) ankommer - klar til brug

Back to top

Indsamling og Brug af oplysninger 

Håndklædetørrer.dk indsamler oplysninger, der kan identificere dig som person 1) når du tilmelder dig Håndklædetørrer.dk og opretter en Håndklædetørrer.dk-konto, 2) når du bruger bestemte produkter eller tjenester, 3) når du besøger Håndklædetørrer.dk-sider, og 4) når du deltager i kampagner.

Når du tilmelder dig Håndklædetørrer.dk, beder vi dig om at få oplyst navn, e-mail-adresse, fødselsdato, køn og postnummer. Når du er blevet registreret hos Håndklædetørrer.dk og logger på vores tjenester, er du ikke længere anonym over for os.

Håndklædetørrer.dk modtager og registrerer også automatisk oplysninger i vores serverlogs fra din browser, herunder din IP addresse, oplysninger om Håndklædetørrer.dk cookies samt den side du gik ind på.

Håndklædetørrer.dk bruger generelt oplysningerne til tre formål: 1) til at tilpasse de annoncer og de ting du får vist, 2) til de oplysninger du har angivet ved din tilmelding og 3) dine aktiviteter på Håndklædetørrer.dk, til at imødekomme dine ønsker om at gøre brug af bestemte produkter og tjenester og til at kontakte dig i forbindelse med specialtilbud, nye produkter og kunde-feedback. 

Back to top

 

Informationsdeling og videregivelse af oplysninger

I overensstemmelse med Håndklædetørrer.dk´s retningslinjer for personbeskyttelse vil Håndklædetørrer.dk hverken sælge eller udleje dine personlige oplysninger til nogen. Håndklædetørrer.dk vil kun sende dine personlige oplysninger til andre firmaer eller personer i følgende tilfælde:

Vi har fået dit samtykke til at give oplysningerne videre.

Vi er nødt til at give oplysningerne videre til at Kunne levere det produkt eller den tjeneste, du har anmodet om.

Vi er nødt til at sende oplysningerne til virksomheder, der arbejder på vegne af Håndklædetørrer.dk, for at levere et produkt eller en tjeneste til dig (medmindre vi meddeler dig noget andet, har disse firmaer ikke ret til at bruge oplysninger, der kan identificere dig som person, og som vi leverer til dem, til andet end det som er nødvendigt for at udføre opgaver for os).

Vi reagerer på vidneindkaldelser, retskendelser, retmæssige anmodninger fra myndigheder, som vi er forpligtet til at efterkomme, eller andre retlige skridt.

Vi mener at dine handlinger på vores websteder er i modstrid med Betingelser & Vilkår eller vores retningslinjer for brug af bestemte produkter.

Håndklædetørrer.dk vil muligvis overføre oplysninger om dig, hvis Håndklædetørrer.dk køber eller bliver købt af eller fusioneret med et andet selskab. I et sådan tilfælde vil Håndklædetørrer.dk informere dig inden oplysninger om dig bliver overført og dermed bliver omfattet af en anden politik vedr. beskyttelse af personoplysninger.

Back to top

Restriktioner i Praksis:

Varer vi leverer, er ikke genstand for nogen ekspeditionsgebyrer eller restriktioner indenfor EU-landene.

Vigtig information til vores kunder!

Alle sendte varer skal ved modtagelsen underskrives af kunden. Det De skriver under på er en bekræftelse af at De har modtaget varen i god behold. Alle vores varer tjekkes før vi sender dem af sted. Derfor opfordrer vi alle vores kunder til at tjekke Deres varer Inden de skriver under ved modtagelse.. Håndklædetørrer.dk TAGER ingen ansvar for varer som er beskadig-gjort under Transporten til bestemmelsesstedet. Det er Deres ansvar at undersøge om varen er kommet frem i god behold. Hvis De opdager at varen er defekt efter De har skrevet under, er det IKKE MULIGT at refundere varen eller få tilbagebetaling for dette produkt. Derfor er det meget vigtigt at anmelde en evt. beskadiget vare/varer til chaufføren / posthuset. Chaufføren / posthuset vil notere at varen er beskadiget under transporten.

Bagefter er det også vigtigt at De giver os besked om at varen er defekt. Og hvis det er muligt så tag venligst et billede og Send det til vores e-mail adresse. Deres rettigheder vil ikke blive berørt af denne håndtering.

Back to top

Forsendelse og Levering:

Håndklædetørrer.dk tilbyder Fri forsendelse for alle betalte og bekræftede ordrer inden for hele Skandinavien. Deres vare/varer vil blive sendt via en registreret service ved hjælp af Post Danmark eller fragtmanden. Når Deres ordre er sendt vil Deres ordre status blive ændret til "Sendt" og en automatisk e-mail vil blive sendt til Dem som giver Dem oplysninger om et tracking nummer og et direkte link til fragtmandens / Post Danmarks hjemmeside til at følge Deres forsendelse. Ved normale tilstande vil De modtage Deres varer indenfor 2-3 arbejdsdage. Hvis De ikke modtager Deres varer og / eller De ikke er i stad d til at finde Deres leverings proces; Kontakt da os ved at bruge detaljerne nedenfor.

HT Prestige ApS
Håndklædetørrer.dk
Egeskovvej 9
2665 Vallensbæk Strand
Tlf: 71 70 75 95 (man.-lørdag kl.9-17.30)
info@haandklaedetoerrer.dk 

Hvis der af en eller anden årsag går mere end 14 dage med Deres levering fra datoen vi har modtaget Deres ordre, vil De blive informeret. De får mulighed for at annullere ordren og få fuld tilbagebetaling. Der kan ske forsinkelser af levering af varer i Danmark og Sverige, som har noget at gøre med kundens bopæl. Hvis personen bor et fjernt sted kan dette påvirke leveringstiden fra transportfirmaet´s side. 

Back to top



Prisgaranti:

Håndklædetørrer.dk bekræfter at den pris De ser på vores hjemmeside for hvert enkelt produkt er den pris som De kommer til at betale ink. moms. Håndklædetørrer.dk vil ikke tilføje nogen ekstra ekspeditionsgebyrer hvis De betaler med et hvilket som helst kreditkort som vi understøtter.

Back to top

Forbehold:

Håndklædetørrer.dk tager forbehold for trykfejl, udsolgte, udgåede varer, specifikationsændringer og lignende.
Nogle af vores produkter er vist på forskellige billeder som kan afvige fra de réelle produkter. Disse produkter er kun til internt brug og kan skille sig ud fra de aktuelle produkter. Pga. stor efterspørgsel kan der være ændringer i modellerne. Ved væsentlige ændringer, som pris eller model, vil vi kontakte Dem.
Der kan f. eks. forekomme ændringer af rækkefølgen af horisontale rør på håndklæderadiatorer. Men dimensionerne vil altid være som angivet på web-siden.
Mål og dimensioner på produkterne Håndklædetørrer.dk  blev oplyst af leverandør, f.eks. c/c afstande, er vejledende. Der kan forekomme små afvigelser på disse mål. 

Back to top

Kundeservice:

Håndklædetørrer.dk vil svare på en hvilken som helst forespørgsel De har før eller efter Deres ordre er placeret indenfor 1-2 arbejdsdage.

Sikkerhed:

På visse områder på denne hjemmeside vil vi bede Dem om at sende os Deres personlige oplysninger som vil blive opholdt fortroligt såsom Deres navn, adresse og kreditkort oplysninger. Sådanne personlige informationer vil der kun blive bedt om af vores sikkerheds sider og vil kun blive overført ved brug af 128-bit kryptering. Disse oplysninger vil kun blive brugt til behandling af Deres ordre og vil ikke blive delt eller oplyst til en tredjeperson.

Transaktions Sikkerhed:

Alle personlige forbruger oplysninger hentet på denne side vil kun blive brugt til at fuldføre transaktionen. Transaktions informationer vil blive overført til vores betalings partner http://www.epay.dk ved hjælp af 128-bit SSL-kryptering.

Hjemmeside Sikkerhed:

Al data som bliver udvekslet mellem Deres browser og vores sikkerheds server er krypteret ved hjælp af en 128-bit nøgle kryptering. De sider som beder Dem om disse personlige oplysninger vil komme til Dem igennem vores sikkerheds server, og De vil have vores ePay sikkerheds serverlogo (På bunden af siden til venstre). De kan checke at De ser siden igennem vores sikkerheds server ved at se på Deres browsers adresselinie. Adressen er https: / / www.håndklædetørrer.dk. Hvis De bruger Netscape eller Internet Explorer Vil Disse browsere vise en hængelås ikon i Deres statuslinie.

Back to top

Hvad er ePay relay-script:

Som krav fra PBS skal indtastningerne af betalingskort oplysningerne SKE fra en SSL-sikret side. En SSL sikret side har en hængelås nede i højre hjørne af browseren, hvilket indikerer overfor kunden, at oplysninger, der indtastes på siden er krypteret, og ikke kan opsnappes af en tredje part. Nedenfor vises hvordan siden ser ud, når den er sikret med SSL-kryptering, og hvordan den ser ud når den ikke er sikret med SSL-kryptering.

Betalings Betingelser:
Hos Håndkædetørrer.dk Er det muligt at betale med følgende kort:

Håndklædetørrer.dk har ikke mulighed for at forhøje eller trække over det beløb, De har godkendt, og vi kan ikke se de oplysninger, du har indtastet.
Deres Kredit / Debit kort vil blive debiteret når vi har modtaget Deres ordre og varerne er klar til forsendelse.

Back to top

Betaling og Transaktions meddelelse / kvittering:

Efter de med succes har forelagt Deres betaling, vil en automatisk e-mail blive sendt til Dem som bekræfter transaktions detaljer såsom: autorisationskode, det nøjagtige debiteret mængde, dato og tid af transaktionen, Deres ordre / faktura nummer, en unik transaktions identitets nummer, vores kontakt detaljer, e-mail adresse og vores hjemmeside URL. De skal printe og beholde en Kopi af Denne e-mail til Deres regnskab.

Ordre Accepter og behandling:

En automatisk e-mail vil blive sendt få minutter efter De forelægger Deres ordre med en unik ordrenummer og ordre detaljer. De kan se disse detaljer og Deres faktura på et hvilket som helst tidspunkt ved at logge ind på Deres konto. En faktura vil også blive sendt sammen med Deres forsendelse. Vær venlig at gemme e-mailen og fakturaen for fremtidige efterspørgsler og garanti formål.

Virksomheds information og oplysning til kortholder:

www.håndklædetørrer.dk er en online detailforretning for HT-Prestige I / S. Transaktionen for købet som de har gjort på vores hjemmeside vil fremgå på Deres bank / kreditkort kontoudskrift som "HT-Prestige "

Annullering:

Hvis De ønsker at annullere Deres ordre kan de gøre dette ved at sende os en e-mail med Deres ordrenummer. Hvis Deres ordre er i "Betalings"-status og varen ikke er sendt, vil Deres ordre blive annulleret. De vil få Deres fulde beløb tilbagebetalt. Der er ingen annullerings omkostninger forbundet med dette.

Garanti:

I henhold til den danske købelov har du 2 års reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten gælder fra den dag du fysisk modtager varen. Der gives 5 års fabriksgaranti for radiatorernes ydre belægning.

Back to top

Fejlkøb / Returret:

Kunden har mulighed for at fortryde sit køb inden 14 dage efter vedkommende fysisk har modtaget leverancen. Kunden skal blot inden fristens udløb have sendt varen/varerne retur.

Fortrydelsesretten gør sig ligeså gældende i tilfælde af, at kunden undlader modtagelse af varen.

OBS: Varen/varerne skal fremstå i væsentlig samme stand og mængde. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør et videresalg muligt, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål / værdier som er nødvendig info. for kunder.

OBS: For at lette de administrative opgaver, der er forbundet med tilbagebetaling af varens pris, opfordrer Håndklædetørrer.dk kunden til at pakke varen + originalemballage IND I et ekstra lag pap, papir eller bobleplast, inden varen sendes retur. Skriv ikke på original emballage og sæt heller ikke tape på original emballage. Hvis disse ting overholdes, så gøres behandlingstiden, og dermed også den tid der går, inden kunden får pengene tilbage, kortere.

Det er kundens ansvar at sende varen/varerne retur ved fortrydelsesret. Bliver varen/varerne beskadiget i fragten fra kunden til Håndklædetørrer.dk, så krediteres varen/varerne ikke.

Håndklædetørrer.dk tilbagebetaler varens pris senest 30 arbejdsdage efter at vi har modtaget varerne, kun hvis varen er i den førnævnte intakte og salgsbare stand. 

Kundens forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen af varen refunderes ikke. Ekspeditionsgebyret for afhenter ordrer refunderes ikke ved returnering. 

OBS: SPECIALFREMSTILLEDE VARER TAGES IKKE RETUR.

Back to top

Fejllevering og defekte varer:

Skulle der imod forventning blive fremsendt en forkert eller defekt vare, bedes De orientere os hurtigst muligt samt oplyse hvori fejlen / defekten består. Dette skal ske PR e-mail. 

Speciel En Gros Pris: 
Hvis personer eller firmaer køber flere varer, så gives der en speciel en gros og nedsat pris. Speciel prisen gives ud fra varens type og mål. Hvis De er interesseret i et sådant køb er De velkommen til at Kontakte os pr. e-mail info@haandklaedetoerrer.dk

Back to top